日本人の思いやりという文化

私の勝手な思い込みかもしれないが、
日本人は思いやりのある人が多いと思う


それは文化なのかもしれない


「人に迷惑はかけなさんな」

私もそうやって育てられてきた


ある国の人と話した時に、
「日本に来て一番驚いたことはなに？」
と聞いたことがある



驚きの答えが返ってきた



「図書館で本のタイトルが分かるように
　並べられていること」



最初は意味が分からなかった。



しかし、よくよく聞くと理解できた


「タイトルが見えるように並べると、次に読む人が
　探しやすい。私の国の図書館では、そんなことは
　関係なく、皆、ぐちゃぐちゃに並べる。図書館の
　職員すらキレイに並べない」


これには衝撃を受けました


「なんだそりゃと」


他の人が見るのに、本を逆にして戻すなど考えたこともない


完全に文化と国民性の違いでしょう。


「日本人は優しいのかもしれない」


そう思っていたが、どうもここ最近おかしな状況になってる

Comments

1. Posted by 営業マンブランディングの佐藤    2007年09月04日 23:46

こんばんは〜。
私も感動サービスについて記事を書きました。
いかに相手のことを真剣に想えるか、がポイント
ですかね〜。

2. Posted by 社労士いなだ    2007年09月10日 21:33

佐藤さん

記事拝見させていただきました。
リッツカールトン。。。さすがです。

正確には

・会社はそういったことを認める風土がある点
・顧客のために最善の方法を考えるスタッフ

この二つがあるから素晴らしいサービスが提供できるのでしょうね。